“用心服務(wù)，及時回應(yīng)，想客戶所想，急客戶所需”

擁有一支專業(yè)的服務(wù)團隊，是創(chuàng)客匠人的核心競爭之一，“用心服務(wù)，及時回應(yīng)，想客戶所想，急客戶所需”的服務(wù)理念貫穿整個服務(wù)過程。

與創(chuàng)客匠人合作的老師都會成立專門的服務(wù)項目組，有專屬一對一服務(wù)經(jīng)理7*16小時服務(wù)，只要老師在運營的過程中遇到任何問題都能在最短的時間內(nèi)得到解決。

且創(chuàng)客匠人還會定期舉辦線下運營培訓(xùn)活動，邀請老師來到創(chuàng)客匠人共同交流學(xué)習(xí)進步，解決老師在平臺運營過程中遇到的痛點難點和疑惑，為平臺的運營做更好的鋪墊。

▲第九期線下運營培訓(xùn)全體合照

9月10日創(chuàng)客匠人第九期線下運營培訓(xùn)如期舉行，這一天正好是教師節(jié)，老師們過節(jié)，只想說：“有難題，沖我來”！

早上，老師們在各自服務(wù)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，進行一對一后臺操作演示，老師通過自己專屬服務(wù)經(jīng)理面對面的詳細(xì)講解，能夠更好的了解系統(tǒng)的功能及使用搭配等操作。

▲老師和服務(wù)經(jīng)理一對一溝通

不少的老師雖然有專業(yè)的知識技能干貨，但對于互聯(lián)網(wǎng)線上運營來說卻很陌生，不懂操作、不會線上引流、沒有專業(yè)的線上運營團隊，使得自己的品牌受到一定程度的影響。

創(chuàng)客匠人服務(wù)團隊作為老師們堅強的后盾，幫助老師們更好的使用系統(tǒng)，更好的運營線上平臺，更好的設(shè)計課程、推廣引流。

▲老師和服務(wù)經(jīng)理一對一溝通

相信老師們通過與服務(wù)經(jīng)理面對面的溝通交流，對后臺系統(tǒng)的操作有了更深刻的了解，對各個功能的使用及該功能可以帶來的效果都有了更進一步的認(rèn)識。

▲老師和服務(wù)經(jīng)理一對一溝通

加深對后臺系統(tǒng)的操作和功能的了解，能夠幫助老師更好的進行課程設(shè)計、功能的搭配使用產(chǎn)生1+1＞2的效果。

“用心服務(wù)，及時回應(yīng)”是創(chuàng)客匠人服務(wù)團隊的理念，每一位老師都能在這里獲得最極致的服務(wù)，解決在平臺運營過程中遇到的難題。

▲老師和服務(wù)經(jīng)理一對一溝通

一對一了解系統(tǒng)后臺具體操作后，服務(wù)部總監(jiān)沈哲名還針對老師們提出的疑問再次進行統(tǒng)一解答，幫助老師再次加深對后臺的了解。

▲戰(zhàn)略服務(wù)部總監(jiān)沈哲名

還邀請了技術(shù)部總監(jiān)王曉陶來幫助老師們理解功能點的使用，例如訓(xùn)練營、約課等。收集老師們的需求，綜合老師們的意見給老師提供切實可行的方案。

針對不同行業(yè)，老師之前是怎么做的，在使用了我們的系統(tǒng)之后是怎么做的，線上線下是怎么相結(jié)合的，如何搭配使用不同的功能，才能帶來更強大的效益。

▲技術(shù)部總監(jiān)王曉陶

期間，老師還提出了自己的疑問和看法，積極的參與了討論。

▲老師提出自己的疑問和看法

▲老師積極參與討論

理論和實操相結(jié)合才能更好的將平臺運營起來，早上的培訓(xùn)比較偏向于理論，那么下午市場運營總監(jiān)黃金墩給老師們帶來的都是絕對的干貨。

黃總首先分析了知識付費的市場前景，然后從用戶群體的定位、課程的設(shè)計等內(nèi)容來幫助老師更好的豐富平臺內(nèi)容。

引流課、專業(yè)課、爆款課該如何設(shè)計才能吸引用戶的眼球，例如課程設(shè)置每節(jié)課只講一個知識點，適合學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)的、適合講師后期更新等；課程內(nèi)容文字、圖片、人像相結(jié)合，避免視覺疲勞等......

如何通過微信、QQ、微博、論壇等來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，如何把線下的學(xué)員轉(zhuǎn)到線上等....

還根據(jù)即將到來的中秋節(jié)和國慶節(jié)，平臺該如何具體根據(jù)自己行業(yè)的特點推出營銷方案，例如拼團、限時購等該怎么做.....

通過培訓(xùn)，老師們對系統(tǒng)后臺的功能、操作都越來越熟悉，相關(guān)市場運營的實操案例也給到很多老師一些運營上的啟發(fā)點，培訓(xùn)讓老師們更好的結(jié)合自身的情況對運營做出調(diào)整，同行業(yè)的老師之間也有更多的交流和思路上的碰撞，讓整個平臺的完善和運營都得到很大的提升。

各位老師最然雖來自不同城市，但都有著共同的目的，那就是讓自已的品牌課程能夠搭載創(chuàng)客匠人的平臺越來越好。

最后，再次祝賀創(chuàng)客匠人第九期線下運營培訓(xùn)圓滿結(jié)束~~