“成為一家為社會創(chuàng)造價(jià)值、受人尊重的科技公司”是創(chuàng)客匠人的企業(yè)愿景，而“讓商業(yè)更智能”則是創(chuàng)客匠人的企業(yè)使命。公司是否有社會價(jià)值，是否對社會有貢獻(xiàn)，未來能否成為像阿里巴巴這樣對人類社會有推動性的偉大公司，這些都是創(chuàng)客匠人對自己的要求。“成為一家世界500強(qiáng)公司”，目標(biāo)看似遙遠(yuǎn)，但只要拼搏努力，一切皆有可能！而這也正與創(chuàng)客匠人價(jià)值觀中的“拼搏”精神相契合。

愿景、使命、價(jià)值觀，這些都是企業(yè)文化的一部分，而企業(yè)文化是企業(yè)明天的競爭力，也是一家企業(yè)能否發(fā)展成為一流企業(yè)的基礎(chǔ)。創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人兼CEO蔣洪波先生始終重視企業(yè)文化的塑造，并形象地將其比喻為屬于創(chuàng)客匠人自己的“味道”，希望這份獨(dú)有的“味道”，可以成為支撐一個(gè)人的斗志與堅(jiān)持走下去的動力。而這也正是每一屆的創(chuàng)客匠人鐵軍訓(xùn)練營不斷強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化培養(yǎng)的一個(gè)重要原因。

▲第三十三屆鐵軍訓(xùn)練營合照

11月1日和2日，創(chuàng)客匠人為期兩天的第三十三屆鐵軍訓(xùn)練營圓滿結(jié)束，廈門總部銷售部、杭州分公司代表及部分代理商一起參加了此次訓(xùn)練。創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人兼CEO蔣洪波先生及聯(lián)合創(chuàng)始人唐賓先生先后帶來精彩的企業(yè)文化分享，并再次明確了前進(jìn)的方向。

01

成為一家為社會創(chuàng)造價(jià)值

受人尊重的科技公司

公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，人數(shù)越來越多，是什么推動著公司快速強(qiáng)大？企業(yè)文化又能給我們帶來什么？這是蔣總在培訓(xùn)會開場提出的兩個(gè)問題。

▲創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人兼CEO蔣洪波先生

蔣總在會上再次明確創(chuàng)客匠人的愿景——“成為一家為社會創(chuàng)造價(jià)值、受人尊重的科技公司；成為一家世界500強(qiáng)公司”，蔣總還強(qiáng)調(diào)了企業(yè)使命——“讓商業(yè)更智能”，推動中國中小企業(yè)數(shù)字化、素質(zhì)化、智能化轉(zhuǎn)型升級，讓經(jīng)營更簡單，這也是創(chuàng)客匠人一直在做的事。

此外，蔣總引用了工作場上的四類人群劃分：精品—有德有才；半成品—有德無才；毒品—無德有才；廢品—無德無才，告訴銷售部，價(jià)值觀*能力=結(jié)果和貢獻(xiàn)。由此引出創(chuàng)客匠人的9大核心價(jià)值觀：創(chuàng)造、拼搏、專注、分享、誠信、敬畏、團(tuán)結(jié)、擔(dān)當(dāng)、超越，并分享了他的理解。蔣總說，為錢而戰(zhàn)，會使人疲憊；為使命、價(jià)值觀、興趣而努力，則讓人永不倦怠。

02

創(chuàng)客匠人9大核心價(jià)值觀

蔣總強(qiáng)調(diào)了“創(chuàng)造”對于公司的重要性，并特別指出，創(chuàng)造是一種創(chuàng)新思變，它并非一定要來自于高管，而是“人人可創(chuàng)造”一種“微創(chuàng)新”。

工作場就是創(chuàng)造的最佳場地，不斷完善工作流程，在解決問題中去創(chuàng)造，在執(zhí)行中去做微小調(diào)整，形成自己的體系，就是一種“創(chuàng)造”。對過去思考、整理出一套適用于公司的方式方法，也是一種“微創(chuàng)新”。甚至不斷復(fù)盤，自我成長也是一種創(chuàng)新。

蔣總鼓勵銷售部，每個(gè)人都必須有創(chuàng)新思維，每個(gè)人跨出微小的一步，才能夠共同推進(jìn)公司的進(jìn)步。

▲現(xiàn)場氣氛熱烈

“拼搏 ”則是刻在創(chuàng)客匠人鐵軍團(tuán)隊(duì)骨子里的一種精神，“以奮斗者為本，有結(jié)果、有目標(biāo)的努力”則是蔣總對于“拼搏”的深度解讀，“有結(jié)果的拼搏才是真正的拼搏，而非浪費(fèi)時(shí)間無結(jié)果地工作到深夜，形式上的拼搏毫無意義?！?/span>

蔣總提醒銷售部要警惕“思維的惰性”，并指出，“不要做自己喜歡的事，而要做自己該做的事，這才是拼搏的意義?！逼床v究方式方法。

同時(shí)，蔣總認(rèn)為，在這個(gè)浮躁的社會，“專注”是這個(gè)時(shí)代的稀缺品，“把一件事情做極致，勝過平庸的做一萬件事?！?/strong>我們做事不妨先有一個(gè)閃光點(diǎn)，其他方面自然會慢慢照亮，一萬只螢火蟲的微弱熒光，也比不上一顆太陽，將光芒放到最大，這就是專注的意義。而創(chuàng)客匠人多年來專注教育培訓(xùn)行業(yè)，不斷深耕，就是源于這個(gè)信念。

▲創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人兼CEO蔣洪波先生

創(chuàng)客匠人注重人才的培養(yǎng)，“文化的分享”，以及經(jīng)驗(yàn)的傳承。將“分享”列入核心價(jià)值觀看，就是鼓勵員工能夠做教練型人才，提煉自身及其他優(yōu)秀人才身上核心能力，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制，給自己、對方、團(tuán)隊(duì)都帶來幫助和提升。

蔣總還強(qiáng)調(diào)了“誠信”的重要性，誠信是成事第一條件，要求創(chuàng)客匠人的每一個(gè)人都能“做一個(gè)誠信的人，做一個(gè)值得別人信任的人”，把誠信當(dāng)成一條底線，在生活、工作中，永遠(yuǎn)把誠信擺在第一位。在大是大非的問題上，公司采取“零容忍”原則，而在工作中的“小誠信”方面，例如時(shí)間觀念，承諾客戶的時(shí)間節(jié)點(diǎn)等也一定要信守。

而說到“敬畏”，蔣總提到了“敬畏客戶，客戶第一”，例如，服務(wù)部的使命就是“幫助客戶成功”。同時(shí)，還要敬畏市場、敬畏規(guī)律。例如要遵守公司的規(guī)章制度，不可漠視規(guī)則，這些都需要深度理解公司的企業(yè)文化，才能夠做出正確決定。

此外，蔣總還鼓勵銷售部“團(tuán)結(jié)”一切可以團(tuán)結(jié)力量，協(xié)同作戰(zhàn)達(dá)成組織目標(biāo)，例如，為了更好地服務(wù)客戶，可以主動協(xié)同資源，聯(lián)合基礎(chǔ)服務(wù)組，客戶成功組，設(shè)計(jì)部等協(xié)同作戰(zhàn)，達(dá)到更好的效果。

▲精彩處掌聲不斷

而說到“擔(dān)當(dāng)” ，蔣總用兩句話作為總結(jié)，“此時(shí)此刻，非我莫屬”，以及“我是一切問題的根源”，告訴銷售部做事不要推諉責(zé)任，要用項(xiàng)目制的思維，對自己的客戶負(fù)100%的責(zé)任。

在分享的最后，蔣總以“超越”作出鼓勵和要求，希望創(chuàng)客匠人鐵軍團(tuán)隊(duì)可以“今天比昨天更好，明天比今天更好，后天比明天更好！”日日精進(jìn)，將今天的最高標(biāo)準(zhǔn)，作為明日的最低要求。而這種“超越”，不僅僅體現(xiàn)在業(yè)績層面，還希望能夠體現(xiàn)在品格、做事、耐力等方方面面。

03

幸福都是奮斗出來的

嚴(yán)格就是真愛

創(chuàng)客匠人聯(lián)合創(chuàng)始人唐賓先生隨后針對銷售部存在的一些問題，分享了他的一些看法與解決方向。

唐總強(qiáng)調(diào)，穩(wěn)定發(fā)揮才是高手，而高手來源于“專注”。真正的信念在心里，否則就是“華麗的口號”。并且引用習(xí)近平主席的一句話，“幸福都是奮斗出來的”，以此鼓勵銷售部伙伴不斷拼搏，由量變產(chǎn)生質(zhì)變。

同時(shí)，唐總說，嚴(yán)格就是真愛，公司所能做的，是提供更公平、安全的競爭土壤。希望管理層能夠提升自己的勇氣和格局，敢于“制造沖突”，敢于提尖銳的問題。只有“制造沖突”，沖突才會平息，否則沖突只會留在心里，成為降低工作效率的一根刺。

▲創(chuàng)客匠人聯(lián)合創(chuàng)始人唐賓先生

而普通員工則要做好自我情緒疏導(dǎo)，不要有“受害者心態(tài)”，否則會影響工作效率。并且引用了稻盛和夫的話，“不要有感性的煩惱”。因?yàn)?，“?dān)心、煩惱、失敗等等，是人生的常事。但是，覆水難收，總為已經(jīng)的失敗而悔恨，毫無意義。老是悶悶不樂會引起心病，接下來會引發(fā)身體的毛病，最終給自己的人生帶來不幸。要對失敗的原因進(jìn)行深刻的反省，然后就把它忘掉。要迅速地將精力集中到新的目標(biāo)、新的思考和新的行動中去。只要做到這一點(diǎn)，不管過去陷入過怎樣的窮途末路，將來定能獲得成功。”

▲現(xiàn)場氣氛熱烈

唐總還提到了公司的用人觀，“人品第一，態(tài)度（勇氣）第二，能力第三”。希望能夠賦予團(tuán)隊(duì)意義，讓團(tuán)隊(duì)給予每一個(gè)人勇氣，希望各團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一工作，因?yàn)?，在同一個(gè)組織中，能力和數(shù)據(jù)會大概率趨同，“只有做好了團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)自我成長”。

04

后臺功能討論

不斷精進(jìn)業(yè)務(wù)水準(zhǔn)

訓(xùn)練營還有一個(gè)重要部分，就是銷售部分組討論，針對日常工作中與老師交流時(shí)遇到的具體問題，針對后臺功能分模塊討論、匯總、解決，例如內(nèi)容大綱怎么設(shè)計(jì)，如何讓平臺內(nèi)容更飽滿，讓課程更暢銷等等，只有不斷精進(jìn)自己的業(yè)務(wù)水平，才能夠更好地服務(wù)客戶，更加專業(yè)地幫助客戶成功。

▲分組激烈討論

最后，在展望未來，喊出十一月月目標(biāo)的儀式中，本期創(chuàng)客匠人鐵軍訓(xùn)練營圓滿落下了帷幕。

▲利劍

▲王牌

▲雄鷹

▲勇士

唯有熱愛，使人永不倦怠！

加油！創(chuàng)客匠人！十一月，加油！