在當(dāng)下企業(yè)經(jīng)營(yíng)之中，留住客戶與挖掘客戶同樣重要，在眾多的營(yíng)銷策略會(huì)中，很多機(jī)構(gòu)都喜歡用社群來提升與客戶之間的粘度。而想要社群發(fā)揮作用，就需要保持社群的活躍度，可問題是很多機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)都做不好。那么有什么辦法可以提升社群的活躍度呢？

一、如何提升社群的活躍度？

1、提供有價(jià)值的內(nèi)容

人們向來只對(duì)自己需要的東西感興趣，所以只有讓用戶主動(dòng)進(jìn)行交流，社群的活躍度才能經(jīng)久不衰。那么什么樣的內(nèi)容才是有價(jià)值的？什么內(nèi)容才是用戶感興趣的呢？我們可以通過調(diào)研，去深度理解用戶背后的需求，這樣產(chǎn)出的內(nèi)容才具有吸引力，用戶對(duì)內(nèi)容滿意，才能對(duì)社群滿意，自然更愿意融入社群之中。

2、提供個(gè)性化的方案

在面對(duì)同樣的問題中，會(huì)出現(xiàn)不一樣的答案，正因?yàn)槊總€(gè)人的需求不同，才更需要專屬解決方案。而很多人在運(yùn)營(yíng)社群之中提供的基本上都是模版式方案，而這既無法從根本上解決問題，對(duì)社群運(yùn)營(yíng)更沒有任何幫助。所以我們需要根據(jù)客戶提出的問題，提供個(gè)性化的解決方案，這樣既可以增加客戶的認(rèn)同感，也能從側(cè)面展示企業(yè)的實(shí)力，增加信任感。

3、建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

我們可以開展優(yōu)惠活動(dòng)和福利，這樣就能很好的吸引用戶的關(guān)注和購買欲望。尤其是限時(shí)活動(dòng)更具威力，可以很好的激發(fā)用戶購買意愿。當(dāng)然，想要提升社群的活躍度，就必須要優(yōu)先對(duì)積極參與的成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這樣用戶看到活躍度高就會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，自然而然就會(huì)社群的活躍貢獻(xiàn)自己的一份力量。

4、鼓勵(lì)用戶參與和互動(dòng)

每個(gè)社群都會(huì)有自己的規(guī)則和制度，很多成員都不會(huì)主動(dòng)交流，也不善交流。為此，我們可以在規(guī)定明確表明用戶可以積極參與討論，并且通過線上活動(dòng)、討論、問答等形式，鼓勵(lì)新老用戶積極參與其中。新老用戶的交替，既可以更好的解決問題，還可以增強(qiáng)用戶的滿意度和信任度感。一個(gè)高活躍度的社群是客戶轉(zhuǎn)化的必備，所以努力提升社群活躍度是必要的。

如果你還有其他社群活躍度提升方法，也可以與我們一同交流探討。