創(chuàng)客匠人，全場景教育saas技術(shù)服務(wù)商
來源：創(chuàng)客匠人 作者：小創(chuàng) 發(fā)布時間：2020-03-13
摘要
在線教育、知識付費(fèi)的崛起和普及，讓越來越多的人習(xí)慣了這樣的學(xué)習(xí)模式。線下教培機(jī)構(gòu)、線上教育平臺，線上技術(shù)和線下場景相互融合，優(yōu)勢互補(bǔ)。
創(chuàng)客匠人通過為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)提供在在線教育平臺經(jīng)營所需的教育SaaS 服務(wù)，從線上店鋪搭建、經(jīng)營、支付、CRM 系統(tǒng)管理到線下門店與線上的聯(lián)通，創(chuàng)客匠人已形成較好的業(yè)務(wù)閉環(huán)，并通過這些工具與服務(wù)，幫助教培機(jī)構(gòu)、企業(yè)更好利用去中心化平臺下的流量資源。
創(chuàng)客匠人是聯(lián)通線上線下、覆蓋教育全行業(yè)、全渠道的一站式開店工具，目前已累計1億+用戶，30萬+商戶，10000+講師，基本實現(xiàn)覆蓋全行業(yè)，主要參與方有教培機(jī)構(gòu)、企業(yè)（B 端）、用戶學(xué)員（C 端）、技術(shù)服務(wù)商。
創(chuàng)客匠人想有更長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要滿足教培機(jī)構(gòu)、教育企業(yè)、用戶學(xué)員的需求，以及創(chuàng)客匠人自身不斷的升級進(jìn)步，一起來看看創(chuàng)客匠人是怎么做的吧！
創(chuàng)客匠人的服務(wù)對象主要是各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、講師，覆蓋的領(lǐng)域包括k12、家庭教育、中醫(yī)養(yǎng)生、健身瑜伽、形象禮儀、美業(yè)、書法藝術(shù)、全腦開發(fā)、心理咨詢、口才演說等教育行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域。
這些商家的屬性和喜馬拉雅、得到等中心化知識付費(fèi)平臺的商家屬性差不多，他們對知識付費(fèi)平臺熟悉度較高，但苦于中心化平臺的內(nèi)容同質(zhì)化、流量不可控以及用戶黏性低等原因，因此轉(zhuǎn)向“私域流量”，搭建自己的在線教育平臺。
商家的需求是搭建在線教育平臺（公眾號、APP、小程序、pc網(wǎng)校），通過整合學(xué)習(xí)資源、拓客引流、多種營銷工具、組建代理商隊伍，形成自己的品牌和口碑。
搭建的方式有三種：組建技術(shù)團(tuán)隊開發(fā)、外包第三方開發(fā)團(tuán)隊、選擇第三方平臺。
組建技術(shù)團(tuán)隊開發(fā)：財務(wù)成本、時間成本及管理成本投入較大，對產(chǎn)品經(jīng)理及技術(shù)團(tuán)隊有較高要求。優(yōu)勢在于技術(shù)團(tuán)隊是自己的，可以隨時根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)邏輯和市場需求，更新迭代功能以優(yōu)化用戶體驗。
外包第三方開發(fā)團(tuán)隊：外包團(tuán)隊需要相當(dāng)熟悉產(chǎn)品架構(gòu)，否則開發(fā)出的產(chǎn)品功能僅僅是基于初期的主觀想法而形成，很可能用戶體驗不佳，使用場景及用戶體驗并不符合自己產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的邏輯，前期 bug 會比較多，穩(wěn)定性差；導(dǎo)致后期維護(hù)及功能更新迭代成本非常高。
選擇第三方平臺：第三方平臺提供了很多功能模板，營銷工具等。例如創(chuàng)客匠人就是專注教育培訓(xùn)行業(yè)的第三方技術(shù)服務(wù)商，因為專注所以更專業(yè)，深知教育培訓(xùn)行業(yè)的痛點(diǎn)，打造能解決痛點(diǎn)的在線教育平臺，滿足商家的需求。
創(chuàng)客匠人為這些教培機(jī)構(gòu)、企業(yè)提供內(nèi)容付費(fèi)、營銷系統(tǒng)、用戶管理、直播互動、品牌傳播等內(nèi)容付費(fèi)一站式解決方案，產(chǎn)品集合了視頻、音頻、圖文、直播、活動、社群、問答、商城等主流內(nèi)容付費(fèi)形式，提供的內(nèi)容變現(xiàn)形式包括公眾號、微信小程序、APP、PC網(wǎng)校、抖音小程序，幫助教培機(jī)構(gòu)、教育企業(yè)實現(xiàn)拓客引流-用戶沉淀-用戶轉(zhuǎn)化-變現(xiàn)-再拓客的商業(yè)閉環(huán)。
創(chuàng)客匠人覆蓋的細(xì)分領(lǐng)域十分廣泛，因此各個平臺的用戶學(xué)員人群也都不相同。職業(yè)可以是學(xué)生、寶媽、白領(lǐng)、高管、退休人士等，年齡可以小至學(xué)齡前兒童大到80歲老人。
在線教育平臺首先滿足的是用戶學(xué)員對知識的需求，通過線上學(xué)習(xí)，用戶能夠?qū)W到更多名師大咖的課程，而不需要花費(fèi)跨區(qū)域的成本，降低時間成本。
他們對學(xué)習(xí)的形式也有不同的要求，視頻、音頻、圖文、社群、直播、打卡等都可能是他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在線教育平臺需要滿足用戶學(xué)員的不同需求，多樣化的工具更能留住用戶，增加平臺和用戶的黏性。
其次是能夠通過課程分享利用社交渠道推廣賺取傭金。
2016年9月，創(chuàng)客匠人知識付費(fèi)SAAS系統(tǒng)上線，成為內(nèi)容付費(fèi)技術(shù)服務(wù)商，賦能教育培訓(xùn)行業(yè)。
2018年6月，知識付費(fèi)系統(tǒng)2.0版本正式上線。
2018年7月，創(chuàng)客匠人PC網(wǎng)校全新上線，實現(xiàn)公眾號、小程序、APP、PC網(wǎng)校全網(wǎng)打通。
2018年12月，創(chuàng)客匠人在2018年教育產(chǎn)業(yè)年度評選榮獲“優(yōu)質(zhì)教育技術(shù)服務(wù)商”。
2019年12月，創(chuàng)客匠人CEO蔣洪波受邀2019艾瑞峰會分享，并接受艾瑞咨詢專訪。
2019年12月，創(chuàng)客匠人正式在新三板掛牌上市，股票代碼：873399。
目前創(chuàng)客匠人產(chǎn)品矩陣包含有：教育SAAS、直播SAAS，企訓(xùn)SAAS、內(nèi)容SAAS等，提供一整套完整解決方案，解決了教培機(jī)構(gòu)和用戶學(xué)員兩種角色的不同核心需求。
創(chuàng)客匠人技術(shù)團(tuán)隊在技術(shù)上不斷升級精進(jìn)，每月都會進(jìn)行1-2次功能升級迭代，2019年共進(jìn)行了21次功能更新，每一次功能迭代，客戶都能同步免費(fèi)升級。
創(chuàng)客匠人堅持在服務(wù)上做重投入，擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊，專門為客戶提供7 X 16小時1 V 1專屬服務(wù)，用心服務(wù)，及時回應(yīng)，解決客戶在使用系統(tǒng)過程中遇到的所有問題。
創(chuàng)客匠人還定期舉辦線下運(yùn)營培訓(xùn)會，為有需要的老師提供成熟的運(yùn)營方案，結(jié)合老師線下的商業(yè)模式設(shè)計營銷推廣方案，以創(chuàng)客匠人獨(dú)有的服務(wù)模式從根本上解決內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者不懂運(yùn)營，無法善用功能等痛點(diǎn)。
總結(jié)
創(chuàng)客匠人在滿足教培機(jī)構(gòu)、用戶學(xué)員的需求以及提升自身技術(shù)的道路上不斷前行。
創(chuàng)客匠人將自己定位為"注重服務(wù)和品質(zhì)的知識付費(fèi)系統(tǒng)"，把重心放在為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的知識付費(fèi)系統(tǒng)以及更好的服務(wù)上。
同時對系統(tǒng)功能不斷優(yōu)化升級，幫助教培機(jī)構(gòu)真正實現(xiàn)讓知識更有價值，讓經(jīng)營更簡單。
在未來，創(chuàng)客匠人將繼續(xù)深耕教育培訓(xùn)行業(yè)，尤其是教育領(lǐng)域垂直細(xì)分場景及解決方案，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和企業(yè)服務(wù)投入，為用戶提供匹配度更高的解決方案，更好地幫助教培機(jī)構(gòu)獲取成功。
創(chuàng)客匠人希望在未來三年，能協(xié)助打造出一百家年銷售額過億的知識付費(fèi)店鋪。
