2020年的第一次鐵軍訓練營來啦！

5月4日，創(chuàng)客匠人舉辦了第三十六屆鐵軍訓練營，廈門總部營銷中心及HRBP全體人員等參加了此次訓練營，創(chuàng)客匠人CEO蔣洪波先生及CGO彭頌媛女士帶來了精彩的主題分享，也再次明確了行事規(guī)則和前進的方向。

▲創(chuàng)客匠人第三十六屆鐵軍訓練營合照

01

共同的價值觀，才能成就偉大的公司?

蔣總始終重視公司人才的培養(yǎng)和企業(yè)文化的塑造，這次也帶來了關于企業(yè)文化的精彩分享。

開場蔣總先問了一個有趣的問題：梁山好漢個個都很有能力，為何最后卻不能成事？其實很簡單，一個團隊中，個人的能力再強，沒有共同的愿景，力無法往一處使，這個團隊也無法發(fā)揮出最大價值，無法走得長遠。

▲創(chuàng)客匠人CEO蔣洪波先生

一家公司就猶如一艘航行在海中的大船，船上的人來自五湖四海，有著不同的背景，如果沒有共同的價值觀，就沒有辦法保持航行方向一致，沒有辦法到達共同的目的地。

社會上賺錢的行業(yè)有很多，但我們有所選擇，創(chuàng)客匠人的企業(yè)愿景是：成為一家為社會創(chuàng)造價值、受人尊重的科技公司，成為一家世界500強公司。

這里的"價值"，可以概括為：企業(yè)價值、客戶價值和社會價值，只有三個價值合三為一，企業(yè)才能發(fā)展得長久。

▲現(xiàn)場氣氛熱烈

創(chuàng)客匠人始終在思考：我們能為客戶帶來什么？因為有所堅持，重視客戶價值，所以創(chuàng)客匠人主動砍掉一些產業(yè)線，把精力專注到教育和知識付費版塊，朝著"把產品做到更好，把功能做到更多元，把服務做到更好"的方向不斷努力。

而談到社會價值，蔣總希望在未來，創(chuàng)客匠人能夠做一家像阿里巴巴、騰訊那樣創(chuàng)造巨大社會價值的偉大公司。為了能夠一步步接近目標，可以先立一個短期的十年奮斗"小"目標——成為一家世界500強公司。

02

我們?yōu)楹味鴬^斗？

明確自己為何而奮斗，才會有更大的奮斗源泉和動力。

蔣總將奮斗分三個層面：小我-大我-無我。大部分人最初都處在"小我"階段，即為錢、為自己奮斗；跨過這個階段，則提升到"大我"，為家庭為團隊奮斗，更加有擔當；而奮斗的最終層面則是要努力向"無我"靠近，為愿景、使命而奮斗，找到活著的意義與價值，才能永不倦怠。

▲若有所思

在說到為"大我"奮斗時，蔣總特意提到：樹欲靜而風不止，希望我們賺錢的速度能夠趕上父母老去的速度，在該盡孝的時候有能力盡孝。

一個人夢想的大小，決定了他成就的大小。夢想先是喊出來的，想要實現(xiàn)夢想，首先要敢于有想法，把它種植到信念里，才能到達彼岸。

03

讓商業(yè)更智能，幫助客戶資產數字化

創(chuàng)客匠人的企業(yè)使命是：讓商業(yè)更智能。而智能化的首要條件是有海量的數據，數字化是智能化的第一步。

在商業(yè)智能化方面，創(chuàng)客匠人除了自身內部踐行，對外也在幫助客戶資產數字化。

例如，K12行業(yè)傳統(tǒng)的獲客方式一般是通過海報、銷售人員拉客-試聽-轉化，而很多K12教培機構做了十年、二十年，客戶還是一兩百個。公開課也是一樣，每次公開課前通過銷售人員拉客，公開課結束后沒有轉化的客戶就流失了。

有一個關鍵點在于，沒有把客戶挪到線上，沒有把客戶資產數字化。而創(chuàng)客匠人在做的正是推動中國中小企業(yè)素質化、數字化、智能化轉型升級，讓經營更簡單。

▲蔣總進行主題分享

舉個簡單的例子，教培機構通過創(chuàng)客匠人的線上工具做活動，學員掃碼進入，填寫手機號，后臺可以很清晰地看到客戶信息。這就輕松做到了把人數據化，先收集數據，再思考怎么利用，而之后二次變現(xiàn)就可以通過老師的優(yōu)質內容。

未來企業(yè)必然會向精細化發(fā)展。有利潤的好行業(yè)會吸引大量企業(yè)扎堆進入，在功能上沒有強技術壁壘，產品單純從功能模塊去競爭是不夠的，突破的方法就是更加精細化。

因此，創(chuàng)客匠人除了不斷細化服務，在服務端、銷售端也在踐行數字化，例如面對龐大的客戶量，怎么把服務做得更好？依靠的就是數字化，將所有服務組的數據反饋聯(lián)動起來，清晰明了地給予老師最及時的服務。

04

創(chuàng)客匠人九大核心價值觀

創(chuàng)客匠人的九大核心價值觀是企業(yè)的精神內核：創(chuàng)造、拼搏、專注、分享、誠信、敬畏、團結、擔當、超越。只有真正理解核心價值觀，才能成為一個真正的"創(chuàng)客匠人"。

蔣總首先強調了"創(chuàng)造"的重要性，指出創(chuàng)造是一種"微創(chuàng)新"，并且人人可創(chuàng)新，尤其要鼓勵一線的人，在工作場上微創(chuàng)新，在解決問題中去創(chuàng)造，在做的過程中不斷思考，吸收別人好的東西，將其優(yōu)化成自己的心得。

▲踴躍舉手參與

并且蔣總也邀請了一些伙伴上臺分享工作中有哪些創(chuàng)造，以自己所思所感所做為大家賦能。

▲上臺分享

創(chuàng)造心得而拼搏要以奮斗者為本，有結果的努力才是真正的拼搏，而非浪費時間無結果地工作到深夜，形式上的拼搏毫無意義。

尤其要警惕思維惰性，這比行為上的惰性還可怕。不要習慣在舒適圈里用老套路去做事，要勇于走出舒適區(qū)，高效地把事情做好，講究方式方法的拼搏才更有價值。蔣總鼓勵每一位在場的伙伴：既然要成功，那就年輕一點成功，在年輕時盡最大努力去拼搏！

"專注"是這個浮躁社會的稀缺品，蔣總舉了"庖丁解牛"的例子，說明把一件事情做極致，勝過平庸的做一萬件事。

工作沒有貴賤之分，與其什么都想嘗試，最后卻什么都不精通，還不如在一個點上做到極致，其他方面自然會閃光，其他的很多夢想也自然會實現(xiàn)。公司最希望的人才也正是能夠在一個點上做到閃光的專注之人。

▲精彩處掌聲不斷

而蔣總將"分享"分為2點：能力的提煉和價值觀、文化的傳承。既能夠做教練型人才，提煉自身及優(yōu)秀人才身上核心能力，并進行團隊復制、傳承、引領。同時，公司的每一個人都有義務去做公司價值觀、企業(yè)文化的傳承，在第一時間糾正看到的不符合價值觀的行為。

誠信是成事第一條件，蔣總也希望公司的伙伴能夠做一個值得別人信任的人。同時，也希望每一個人心里都有一桿尺，都能夠存有敬畏之心，敬畏客戶、客戶第一、敬畏市場、敬畏規(guī)律。

一人行快，眾人行遠。蔣總鼓勵每一位伙伴在工作中團結一切可以團結的力量，協(xié)同作戰(zhàn)達成組織目標。并且在工作中要有擔當，以"項目制思維"對自己的客戶負100%的責任，時刻謹記"此時此刻，非我莫屬"，以及"我是一切問題的根源"，每個人都對自己的成長負責。

而在分享的最后，蔣總提到了稻盛和夫"日日精進"的理念，鼓勵大家做到"今天比昨天更好，明天比今天更好，后天比明天更好。"同時也送給所有伙伴一句話："不要高看一天的努力，也不要小看你用十年的時間去做的一個努力。"

05

如何打造志同道合團隊

很多人由于想賺錢來到創(chuàng)客匠人，也有很多人由于企業(yè)文化留在了創(chuàng)客匠人。這就是所謂的"志同道合"。

彭總帶來的主題分享是"如何打造志同道合團隊"，一個公司想健康穩(wěn)定地成長，就需要打造志同道合的團隊。而團隊能否志同道合，關鍵在于是否擁有共同的核心價值觀。

▲彭總現(xiàn)場分享

什么是核心價值觀？核心價值觀是團隊信奉的準則、是共同行動綱領、是企業(yè)內部的圣經。而光是知道核心價值觀沒有用，最重要的是要踐行、要落地。

彭總通過分析2個企業(yè)案例，也結合創(chuàng)客匠人自身的情況，告訴伙伴們：公司招人的第一條件，就是符合公司的企業(yè)文化，而公司里分成不同的團隊是為了更好地工作，但小團隊的文化必須基于公司整體企業(yè)文化。

并且告誡伙伴們要戒躁戒躁，保持良好的德行。一個人的成功，除了個人能力，也與行業(yè)、平臺、制度和企業(yè)文化有關。

▲認真記錄

核心價值觀就是企業(yè)的"基石"。如果一家公司沒有核心價值觀，很可能產生4個后果：唯利是圖，自我毀滅；嚴重內耗，效率低下；拉幫結派，四分五裂；人才流失，企業(yè)失控。

偉大的事業(yè)都是人干出來的，再好的制度沒有人也干不成。公司需要統(tǒng)一的價值觀，只有打造好志同道合的團隊，才有強大的戰(zhàn)斗力，才能打造公司核心競爭力，進而打造百年基業(yè)。

強調公司鐵律，捍衛(wèi)企業(yè)價值觀，才會有真正偉大的企業(yè)。而不認同公司核心價值觀的人是否優(yōu)秀跟公司沒關系，只有認同公司核心價值觀的人才值得信任和重用。

06

不斷精進業(yè)務，為客戶提供更好的服務

下午由周芳園總監(jiān)帶領銷售部進行行業(yè)匯海培訓，只有不斷精進自己的業(yè)務水平，才能夠更好地服務客戶，更加專業(yè)地幫助客戶成功。 

▲周芳園總監(jiān)主持培訓

▲分組討論氣氛熱烈

訓練營的尾聲是銷售部五月的啟動大會，在四月部門總結，給四月的銷售冠軍、快馬獎、業(yè)績標桿獎、階段PK獎勵、團隊冠軍的頒獎，榮譽晉升以及展望未來、喊出五月目標的儀式中，本期創(chuàng)客匠人鐵軍訓練營圓滿落下了帷幕。

▲雄鷹團

▲勇士團

▲利劍團

▲王牌團

▲飛龍團

▲眾志隊

核心價值觀就是企業(yè)的"基石"，一群普通的人，只有擁有共同的價值觀，才能夠完成偉大的事業(yè)，實現(xiàn)創(chuàng)客匠人的企業(yè)愿景：成為一家為社會創(chuàng)造價值、受人尊重的科技公司，成為一家世界500強公司。

未來，創(chuàng)客匠人將與擁有共同信念的伙伴一起，并肩前行，持續(xù)奮斗，譜寫屬于自己的偉大！創(chuàng)客匠人，加油！