線下運(yùn)營培訓(xùn)是創(chuàng)客匠人優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的重要內(nèi)容之一，致力于為老師們提供最貼心的服務(wù)，用心聆聽老師們的每一個(gè)需求，共同實(shí)現(xiàn)互惠共贏！

創(chuàng)客匠人九月份第一次線下運(yùn)營培訓(xùn)來啦！

2020年9月11日，創(chuàng)客匠人第十三期線下運(yùn)營培訓(xùn)如期舉行。

本次線下運(yùn)營培訓(xùn)依舊邀請到了多位來自教育行業(yè)不同細(xì)分領(lǐng)域的老師共同學(xué)習(xí)分享。

▲創(chuàng)客匠人第十三期線下運(yùn)營培訓(xùn)全體合影

本次線下運(yùn)營培訓(xùn)由創(chuàng)客匠人市場運(yùn)營總監(jiān)黃金墩為老師們帶來《如何錄制好課程》以及《如何做好品牌包裝內(nèi)容運(yùn)營》精彩分享。

▲創(chuàng)客匠人市場運(yùn)營總監(jiān)黃金墩

黃總表示：一堂好的微課，80%的精力在前期準(zhǔn)備，20%的精力才是課堂表達(dá)。

老師們想要錄制好一節(jié)網(wǎng)課，需要做好五項(xiàng)基本要素：

1.錄制時(shí)不要以為是一場獨(dú)角戲，需要想象有很多聽眾，讓課堂氛圍活躍起來；

2.為使用戶提高學(xué)習(xí)效率，講師需要在講課前提出要注意的問題；

3.講師在錄制課程的過程中，可以適當(dāng)提出問題激發(fā)學(xué)生思考；

4.講師在講課時(shí)可提示學(xué)生此處為重點(diǎn)、要點(diǎn)、考點(diǎn)，提醒學(xué)生做筆記；

5.講師錄課時(shí)要注意語氣、語速，最好是能夠帶有幽默的風(fēng)格，更能吸引學(xué)員。

做好以上五項(xiàng)基本要素，相信老師們就可以錄制出吸引用戶學(xué)員的優(yōu)質(zhì)課程內(nèi)容！

▲老師們認(rèn)真聆聽

做好內(nèi)容運(yùn)營是幫助老師們更好地做好在線教育的重要環(huán)節(jié)，通過好的品牌包裝，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。

黃總分享了如何將錄制好的課程，通過吸引人的標(biāo)題、講師標(biāo)簽進(jìn)行包裝。

用能夠讓用戶感受到趣味、好奇或能夠快速取得成效的激勵(lì)性關(guān)鍵詞作為標(biāo)題，用能夠突出講師專業(yè)性、權(quán)威性、成就事件的標(biāo)簽對講師進(jìn)行描述，這樣的品牌包裝能夠更好的引起用戶的興趣，從而消費(fèi)購買。

▲老師主動(dòng)分享交流

在同等條件下，同誰做生意都一樣，最終選擇誰，就看誰的服務(wù)到位，哪怕價(jià)格稍貴一些。

對于在線教育平臺(tái)，服務(wù)同樣重要。

黃總分享了在線教育平臺(tái)如何做好服務(wù)，老師們可以通過做好客戶回訪工作、添加學(xué)員微信沉淀服務(wù)、運(yùn)用好平臺(tái)上的客服系統(tǒng)等形式來更好地進(jìn)行客戶維護(hù)，讓看過的人購買，讓買過的二次購買。

秉承著一切方便于客戶，一切服務(wù)于客戶。

▲休息時(shí)間老師與服務(wù)經(jīng)理交流

創(chuàng)客匠人客戶成功組是創(chuàng)客匠人戰(zhàn)略服務(wù)部的"寶藏團(tuán)隊(duì)"。

在下午的培訓(xùn)中，創(chuàng)客匠人客戶成功組成員帶領(lǐng)老師們進(jìn)行一對一服務(wù)，包括后臺(tái)系統(tǒng)的熟悉和操作，以及平臺(tái)界面裝修完善，還有初步的運(yùn)營方案等。

通過與服務(wù)經(jīng)理的碰撞，相信老師們對平臺(tái)的運(yùn)營一定有了進(jìn)一步的思路。

▲服務(wù)經(jīng)理一對一服務(wù)

一對一精準(zhǔn)服務(wù)，能夠讓老師們具有針對性的問題更精確地得到解決，老師與客戶成功經(jīng)理面對面近距離的溝通，能夠讓問題得到更細(xì)致的解決，從而讓老師們的平臺(tái)更好地進(jìn)行推廣、引流、轉(zhuǎn)化。

▲創(chuàng)客匠人客戶成功組成員

通過本次的分享，以及各位老師之間的交流和思路碰撞，老師們一定能夠更好的結(jié)合自身的情況對運(yùn)營做出調(diào)整，讓自己平臺(tái)的完善和運(yùn)營都得到很大的提升。

創(chuàng)客匠人線下運(yùn)營培訓(xùn)幫助老師們更好的運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)自己的夢想，通過近距離面對面的講解和指導(dǎo)，協(xié)助老師們更進(jìn)一步的做好線上。

創(chuàng)客匠人致力于為老師們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用心聆聽老師們的每一個(gè)需求，共同實(shí)現(xiàn)互惠共贏！！

最后，再次祝賀創(chuàng)客匠人第十三期線下運(yùn)營培訓(xùn)圓滿結(jié)束！