近年來，國內(nèi)在線教育行業(yè)發(fā)展迅速，但教學(xué)質(zhì)量參差不齊、師資力量薄弱、退款難、虛假宣傳等問題也一直為人所詬病。

為規(guī)范在線教育企業(yè)經(jīng)營，中國消費(fèi)者報社聯(lián)合天津市消費(fèi)者協(xié)會、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會、北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心、北京市律師協(xié)會、北京猿力教育科技有限公司、網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司等共同制定了《K12在線教育服務(wù)與評價》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)從市場準(zhǔn)入門檻、師資要求、行為規(guī)范、糾紛解決機(jī)制和收、退費(fèi)要求等方面入手，對在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資、課程服務(wù)、招生宣傳、合同、教學(xué)質(zhì)量、爭議處理等層面明確了企業(yè)責(zé)任，規(guī)范了服務(wù)范圍、要求及服務(wù)方式，為K12在線教育服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化提供參考。

K12在線教育

除了《K12在線教育服務(wù)與評價》外，今年3月16日，網(wǎng)信辦和中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會也已經(jīng)成立在線教育專業(yè)委員會。

致力于完善在線教育行業(yè)認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)，加大規(guī)范力度，強(qiáng)化行業(yè)自律，規(guī)范市場管理。

而去年5月11日，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心發(fā)布的《關(guān)于對擬發(fā)布新職業(yè)信息進(jìn)行公示的公告》中，就將“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”列入10個新增職業(yè)里。

在線學(xué)習(xí)服務(wù)師

以上種種，都能夠看出，在線教育正逐漸走向主流，尤其經(jīng)過2020年疫情催化，在線教育滲透率大幅增加，國家也不斷提高重視度，出臺各種政策，讓在線教育行業(yè)能夠更加健康、規(guī)范、長遠(yuǎn)地發(fā)展。

本次《K12在線教育服務(wù)與評價》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的正式發(fā)布，也意味著在線教育行業(yè)進(jìn)入規(guī)范化、精細(xì)化競爭階段。一方面，保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益；另一方面，提升了在線教育行業(yè)準(zhǔn)入門檻，為行業(yè)再次的高速發(fā)展提供契機(jī)，也為在線教育企業(yè)創(chuàng)造了良性的發(fā)展秩序。

在線教育能夠打破時間和空間的限制，極大豐富傳統(tǒng)的教學(xué)形式，拓展了課堂教學(xué)空間，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，對推動教育資源公平提供了有利幫助。

越來越多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始認(rèn)同，未來的教育模式，必然是線上線下結(jié)合的OMO模式，在線教育將會常態(tài)化，得到大規(guī)模應(yīng)用。

線上線下結(jié)合

未來，是否有一個規(guī)范的在線教育平臺，將成為用戶判斷一家教培機(jī)構(gòu)品牌實(shí)力的一大標(biāo)準(zhǔn)。

因此，越來越多教培機(jī)構(gòu)開始加速布局線上，不同于大型企業(yè)擁有自己的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊，中小機(jī)構(gòu)一般會擇合作技術(shù)服務(wù)商搭建自己的線上平臺，省時省力、成本壓力較小。

目前已經(jīng)有不同領(lǐng)域的教培機(jī)構(gòu)通過創(chuàng)客匠人實(shí)現(xiàn)線上化，基于優(yōu)質(zhì)的線上課程，結(jié)合推廣員、優(yōu)惠券、砍價、限時購等營銷工具，深挖用戶社交圈，實(shí)現(xiàn)了低成本口碑裂變。

總的來說，在線教育必然會走向規(guī)范化、常規(guī)化，而傳統(tǒng)教培機(jī)構(gòu)不妨盡快轉(zhuǎn)型升級，主動“觸網(wǎng)”， 發(fā)展品牌，在新時代譜寫自己的新故事。