2021年6月9日至10日，為期兩天干貨滿滿的創(chuàng)客匠人第十八屆線下運營培訓班來啦！本次線下運營培訓在廈門總部舉行，邀請了不同領域的合作老師來到現(xiàn)場，為老師們帶來了線上運營引流變現(xiàn)、平臺定位、直播錄課、知識店鋪裝修等非常實用的主題分享。

01知識付費平臺如何定位?

本次培訓的開場由客戶成功組運營總監(jiān)黃金墩黃總為老師們帶來，關于《從0到1，知識付費平臺如何定位》的主題分享。“一堂好的微課，80%的精力在前期準備，20%的精力才是課堂表達?！?/span>因此，做好知識付費平臺定位十分重要。

黃總先從在線教育行業(yè)的市場發(fā)展前景講起，隨著5G加速商用落地，在線教育直播互動效率不斷提高，在線教育市場規(guī)模加速擴大。據(jù)預測，2025年中國在線教育市場規(guī)模有望超8000億元，整體發(fā)展前景廣闊。

▲運營總監(jiān)黃金墩

正是因為行業(yè)趨勢利好，越來越多老師開始做在線教育，這時候，定位就格外重要。“只有定位才能專業(yè)。”無論是品牌定位、人群定位、課程定位還是價格定位，關鍵是找到自己的獨特定位點。定位包裝可以解決 “信不信你、權不權威、值不值錢”這三個關鍵問題，老師們找到屬于自己的細分領域（優(yōu)勢領地），再借助“差異化+高勢能”的定位法則，就可以讓自己的平臺獲得先天優(yōu)勢，從一眾平臺中脫穎而出。

隨后，黃總在分享怎么做好內(nèi)容運營方面，從“消費者為什么要選擇我的課程”引入，將標題素材取材包裝、講師包裝、課程詳情等實操方法娓娓道來，將“好奇心”“懶惰”“羊群效應”“貪婪”等關鍵詞技巧結合實例，說得生動有趣。

而做好在線教育還需要做好服務，在這一塊，黃總舉了首頁客服功能的例子，現(xiàn)場有老師表示，自己使用過用微信加學員及創(chuàng)客匠人的在線客服功能，確實通過客服功能，與客戶實時交流，效率會高很多。這就是通過一個小功能，解決了大問題的真實案例。

最后，針對起步初期、有一定流量期和內(nèi)容穩(wěn)定期三個階段的平臺，黃總也給出了快速引流、學員裂變、內(nèi)容變現(xiàn)的方法。尤其是關于渠道加盟與微頁面功能的混搭方案，引起了現(xiàn)場老師的興趣，紛紛舉手咨詢進一步的詳細操作，相信經(jīng)過這一次分享，老師們對于平臺的運營一定會有更多的心得和收獲。

02手把手教學直播錄播技術

在線直播是時下最受歡迎的線上教學方式，如何做好直播錄課是老師們非常感興趣、也非常實用的一個內(nèi)容，客戶成功經(jīng)理韓非則通過現(xiàn)場講解、演示、實操，為老師們分享了如何輕松錄課。

▲客戶成功經(jīng)理韓非

針對老師們的疑問，“錄制課程要多少時間？”“錄制課程要什么設備？”“我自己一個人可不可以錄課？”韓非經(jīng)理從設備要求、基礎設置、課程美化、課程剪輯一步步詳細講解，電腦怎么配置、攝像頭、補光燈、麥克風、直播綠布、直播屏風……尤其還針對不同行業(yè)領域的老師做了具體區(qū)分，比如“K12、瑜伽、家庭教育的老師，也可以用手機無他相機代替攝像頭。”非常實用落地。

03線上運營：如何做好引流與變現(xiàn)?

運營線上平臺的一個關鍵目的，必然是幫助老師們引流變現(xiàn)?？蛻舫晒?jīng)理高山為老師們帶來的 “引流-激活-轉(zhuǎn)化-留存-裂變，全方位玩轉(zhuǎn)流量”的分享就十分吸引人。

▲客戶成功經(jīng)理高山

從用戶增長模型說起，高山經(jīng)理分享了在引流-激活-轉(zhuǎn)化-留存-裂變各環(huán)節(jié)對應的策略。“引流的本質(zhì)是做吸引?！?/span>結合創(chuàng)客匠人的功能，老師們可以從免費課程引流、抽獎活動引流、視頻號引流、積分引流等方面，來增加吸引力，實現(xiàn)用戶快速增長與變現(xiàn) 。

尤其是老師可以結合時下流行的視頻號引流，用朋友圈宣傳，用直播賣課，用微信群/社群“沉淀”，用創(chuàng)客匠人平臺成交，打造巨大的商業(yè)閉環(huán)。而“激活的本質(zhì)是做人設”，因此，高山經(jīng)理推薦創(chuàng)客匠人的公益直播課、幸運大轉(zhuǎn)盤抽獎、社群運營（企微SCRM）、積分制度（觀看課程，每日打卡），都可以幫助老師加強新用戶與課程的黏連。

在轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)，高山經(jīng)理表示可以通過限時折扣、砍價、拼團、優(yōu)惠券、支付有禮、直播間做營銷活動等方式，來給客戶創(chuàng)造驚喜，提升用戶的滿意度。

“留存和裂變的本質(zhì)是做影響力”，而影響力的關鍵在于影響有影響力的人 。比如在教培行業(yè)，寶媽就是很重要的具有影響力的人。那么如何提升影響力？高山經(jīng)理分析了“雇傭軍”、 經(jīng)銷商、忠粉、事業(yè)合伙人四個層面，并推薦使用2種模式來實現(xiàn)：分銷制度，轉(zhuǎn)介紹獲取傭金；以及合伙人模式，快速整合資源獲取較高利潤 。

最后，高山經(jīng)理講述了私域流量的重要性，并以直播場景為例，特別結合邀請榜單功能說明如何激活私域、社交裂變，以及如何在直播間營銷互動，增加用戶在直播間內(nèi)的停留時長，增強用戶黏性，引爆流量，為二次引流做鋪墊。

04課程制作必學：圖片設計基礎

在線教育的本質(zhì)依舊是教育，而其中的課程是重中之重。在這個“顏值時代”，即使有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，也需要優(yōu)美的封面和畫面呈現(xiàn)來幫助老師加分。

▲客戶成功經(jīng)理車厘子

客戶成功經(jīng)理車厘子從色彩學基礎、圖片設計工具以及如何設計課程封面層層遞進，詳細講解，比如配色比例、色彩情緒等。并結合豐富的案例來讓老師們直觀地感受到一個好的圖片設計對于平臺的重要性，也帶給老師們不少啟發(fā)。

05以視覺為核心，裝修差異化店鋪

在本次培訓的最后，客戶成功經(jīng)理草莓為老師們帶來了關于店鋪裝修的主題分享。

我們?yōu)槭裁匆龅赇佈b修呢？知識店鋪的裝修是我們呈現(xiàn)給用戶的第一印象，一個好的店鋪裝修，可以增加用戶的駐留時間、減少跳失率，提高用戶購買欲望，達成交易，并且讓用戶成為回頭客。

▲客戶成功經(jīng)理草莓

首先，草莓經(jīng)理分享了多個不同行業(yè)店鋪的裝修，通過更多地對比同行店鋪，幫助老師做出差異化的店鋪風格。

尤其，裝修店鋪需要注意店鋪風格要和形式形成統(tǒng)一，比如我們到底是商務風還是卡通風，是簡約風還是潮流風，都需要我們首先確定好風格，才能更好地進行后續(xù)的裝修。

▲聽到精彩處老師們紛紛用手機拍攝記錄

隨后，草莓經(jīng)理一一分析知識店鋪的搜索欄、輪播圖、導航欄、營銷版塊、課程版塊，講解店鋪如何制定框架、突出主題。最后，草莓經(jīng)理還為老師們推薦了一些實用的小工具，比如導航欄圖標網(wǎng)站、作圖軟件等等，并且?guī)ьI老師們體驗店鋪裝修，解決老師們在實操過程中遇到的小問題。

經(jīng)過了2天精彩的培訓分享和思想碰撞，既有理論又有案例還有實操，加上客戶成功經(jīng)理們手把手對老師們的CSM精準輔導。相信老師們一定收獲頗豐，并且對自己的平臺運營都有了更好的思路，今后的線上之路也一定能夠走得更快、更穩(wěn)、更長遠。

▲第十八期線下運營培訓合照

創(chuàng)客匠人重視每一位合作伙伴，希望可以幫助每一位重視產(chǎn)品和服務的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者成功。老師們需要什么，我們就為您解決什么，從平臺定位、直播錄課到線上運營、店鋪裝修，每一次線下運營培訓，都讓老師們收獲滿滿。

本次創(chuàng)客匠人第十八期線下運營培訓圓滿結束！下次再見！