隨著線上學(xué)習(xí)成為人們的日常，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制、可以隨時(shí)回放課程的優(yōu)點(diǎn)，使得在線學(xué)習(xí)不僅僅流行于學(xué)生群體，也吸引了一大批上班族。

隨著在線教育快速發(fā)展，新興職業(yè)“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”也開始頻頻出現(xiàn)在大眾視野中。

在線學(xué)習(xí)服務(wù)師

那么，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師是什么時(shí)候出現(xiàn)的，到底是做什么的？

其實(shí)，自線上教育日漸成熟，教師的角色逐漸分工化演變，主講與輔導(dǎo)職能開始分離，創(chuàng)造出全新的職業(yè)——在線學(xué)習(xí)服務(wù)師(輔導(dǎo)老師)。

“輔導(dǎo)老師” 為學(xué)習(xí)效果服務(wù)，最早出現(xiàn)在雙師課堂這種OMO（線上線下結(jié)合）教學(xué)模式中，在2019年的在線大班課“暑期大戰(zhàn)”期間發(fā)揮作用，成為“低價(jià)課轉(zhuǎn)正價(jià)課”的關(guān)鍵因素。

而“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”這個(gè)職業(yè)首次被“官宣”承認(rèn)，是在2020年7月6日，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布9個(gè)新職業(yè)，其中就有“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”。

其工作被定義為:“運(yùn)用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺（工具），為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性、精準(zhǔn)、及時(shí)、有效的學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、支持服務(wù)和評價(jià)反饋的人員。”

去年9月，北京師范大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院聯(lián)合作業(yè)幫發(fā)布的《2020年在線學(xué)習(xí)服務(wù)師（輔導(dǎo)老師）新職業(yè)群體調(diào)研報(bào)告》顯示：95后是輔導(dǎo)老師從業(yè)人員的主力軍，占比75.39%，其中，1996年出生的從業(yè)者人數(shù)最多，占比高達(dá)24.16%；九成以上從業(yè)者擁有本科及以上學(xué)歷，“年輕”“高學(xué)歷”“促進(jìn)大學(xué)生返鄉(xiāng)就業(yè)”等成為該新職業(yè)群體主要標(biāo)簽。

輔導(dǎo)老師從業(yè)人員

那么，日常的工作包括什么呢？

據(jù)從業(yè)人士介紹，基本工作從輔助教學(xué)到學(xué)員管理都要親力親為。

例如，參與直播課程，負(fù)責(zé)在班級群內(nèi)答疑，與學(xué)生保持良好溝通，跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，協(xié)助主講老師共同優(yōu)化教學(xué)方法、及時(shí)調(diào)整課程、提升教學(xué)質(zhì)量等。

如此繁忙的工作，并且與線下不同的是，線下課堂可能只有四五十個(gè)學(xué)員，線上直播課堂卻可能一次性涌進(jìn)成千上萬名學(xué)員。

如何高效地管理、服務(wù)這些學(xué)員，保證教培機(jī)構(gòu)的良好口碑呢？

一般來說，教培機(jī)構(gòu)會選擇引進(jìn)功能齊全的線上教學(xué)系統(tǒng)來助力機(jī)構(gòu)的運(yùn)營管理，提高工作效率。

如專注教育培訓(xùn)行業(yè)的技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人，為教培機(jī)構(gòu)搭建的公眾號、小程序、APP、PC網(wǎng)校等在線教育平臺，可以很好地承接、累積流量，同時(shí)，豐富的授課、督學(xué)、互動、管理功能，能夠很好地滿足機(jī)構(gòu)的線上運(yùn)營需求。

據(jù)調(diào)查顯示，超六成入行3年以下的新職業(yè)從業(yè)者“對未來發(fā)展感到迷?！?，但這一比例在入行3年以上的新職業(yè)從業(yè)者中大幅下降至14.4%。

新職業(yè)從業(yè)者

可以說，由于這個(gè)職業(yè)還處于新興階段，相比線下老師來說還是較少。很多人并不了解，初始會感到迷茫，但實(shí)際入行后，隨著了解增多，看到了行業(yè)前景，穩(wěn)定度大幅上升。

據(jù)悉，大量機(jī)構(gòu)開始培育在線學(xué)習(xí)服務(wù)師：武漢、長沙、成都等畢業(yè)生生源較多、高校密集的中西部二三線城市已經(jīng)成為教育機(jī)構(gòu)優(yōu)先選擇的在線學(xué)習(xí)服務(wù)師基地。

既讓大量就業(yè)人群有了新的選擇，也助力教培企業(yè)篩選更符合職業(yè)需求的勞動力，降低用工成本。

“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”興起，也從側(cè)面反映了在線教育迅猛的發(fā)展趨勢。

未來，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師必然會成為一種標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化并重的新職業(yè)，助力教培企業(yè)加速OMO發(fā)展，實(shí)現(xiàn)差異化競爭。