隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加劇，社會(huì)對(duì)教育越來(lái)越重視，經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，在線教育行業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)在線教育用戶(hù)規(guī)模達(dá)3.42億人，同比2019年2.69億人增長(zhǎng)27.13%，預(yù)計(jì)2021年在線教育規(guī)模同比增長(zhǎng)19.88%，達(dá)4.1億人。

受疫情影響，大多數(shù)用戶(hù)養(yǎng)成了在線學(xué)習(xí)的習(xí)慣，推動(dòng)著用戶(hù)從線下轉(zhuǎn)移至線上，進(jìn)一步加速了在線教育的需求，推動(dòng)了線上與線下教育的融合，以及教育模式的升級(jí)。

在我國(guó)網(wǎng)民國(guó)模不斷擴(kuò)大，互聯(lián)網(wǎng)普及率連年上升，以及新興技術(shù)不斷發(fā)展革新的情況下，會(huì)有越來(lái)越多人接觸并使用互聯(lián)網(wǎng)，讓在線教育擁有廣闊的市場(chǎng)前景。

一、在線教育獲客現(xiàn)狀

未來(lái)的教育行業(yè)，一定是爭(zhēng)奪“留量”用戶(hù)的戰(zhàn)場(chǎng)。

很多教育機(jī)構(gòu)意識(shí)到線上化轉(zhuǎn)型和用戶(hù)增長(zhǎng)的重要性，開(kāi)始搭建專(zhuān)屬的私域平臺(tái)，探索更加高效的引流獲客渠道，以期爭(zhēng)取更多的新用戶(hù)，通過(guò)轉(zhuǎn)化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存。

就目前的大多數(shù)教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，都面臨著巨大的招生獲客壓力，在線教育行業(yè)獲客呈現(xiàn)出獲客成本高、用戶(hù)粘性差的現(xiàn)狀。

獲客成本高：在機(jī)構(gòu)生源有限的情況下，教培機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，很多在線教育企業(yè)通過(guò)加大營(yíng)銷(xiāo)投放力度來(lái)進(jìn)行獲客引流，但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，巨額投入沒(méi)有獲得與之匹配的客戶(hù)增長(zhǎng)，獲客成本居高不下。

用戶(hù)粘性低：很多教育機(jī)構(gòu)在將用戶(hù)引流到自己的私域平臺(tái)后，沒(méi)有跟進(jìn)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，導(dǎo)致用戶(hù)的教學(xué)體驗(yàn)差、服務(wù)體驗(yàn)差，用戶(hù)無(wú)法與品牌建立信任感，因此用戶(hù)粘性很低。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在線教育正價(jià)課轉(zhuǎn)化率在10%-30%左右，續(xù)報(bào)率在50%-80%，如何提高用戶(hù)粘性成為在線教育的另一難題。

二、教育機(jī)構(gòu)加快OMO轉(zhuǎn)型

在國(guó)家教育監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)教育企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重、價(jià)格違法、虛假宣傳等行為的監(jiān)管之下，在線教育將開(kāi)始走上規(guī)范化發(fā)展之路。

在這個(gè)階段下，不僅要求教育企業(yè)要提高核心產(chǎn)品力，更要求教育機(jī)構(gòu)要加快OMO模式轉(zhuǎn)型，通過(guò)線上線下融合發(fā)展的模式，為教育行業(yè)增添新的增長(zhǎng)動(dòng)能。

傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)要借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)來(lái)讓教育機(jī)構(gòu)這股“酒香”更多地飄出巷子，得到更多用戶(hù)的認(rèn)可和信賴(lài)。而線上教育企業(yè)則要積極走向線下，通過(guò)體驗(yàn)店、線下講座課程等形式來(lái)增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)感，高效實(shí)現(xiàn)用戶(hù)留存。

對(duì)于傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，他們?cè)诳紤]布局線上時(shí)，會(huì)從獲客成本、增量來(lái)源、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)難度等方面考慮，來(lái)決定布局線上的方式。

有的企業(yè)通過(guò)入駐喜馬拉雅、得到等平臺(tái)型知識(shí)付費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上化轉(zhuǎn)型，但平臺(tái)內(nèi)的各機(jī)構(gòu)和內(nèi)容創(chuàng)造者競(jìng)爭(zhēng)激烈，通常改變不了獲客成本高的現(xiàn)狀；

有的大型教育企業(yè)配備完善的技術(shù)部門(mén)，通過(guò)自主研發(fā)來(lái)完成在線教育平臺(tái)的搭建，但這種模式往往試錯(cuò)成本高，且需要很長(zhǎng)時(shí)間，在平臺(tái)搭建好之后還需要進(jìn)行頻繁的迭代更新和運(yùn)營(yíng)維護(hù)，大多數(shù)中小型企業(yè)不宜選擇；

還有一種，是通過(guò)如創(chuàng)客匠人等知識(shí)場(chǎng)景數(shù)字化服務(wù)商來(lái)搭建線上教育平臺(tái)，推出線上課程；

如創(chuàng)客匠人這類(lèi)SaaS技術(shù)服務(wù)商搭建的線上平臺(tái)能夠?yàn)榻逃龣C(jī)構(gòu)提供多樣化的線上督學(xué)互動(dòng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣工具等，不僅能有效降低獲客成本，平臺(tái)整體的運(yùn)營(yíng)操作也相對(duì)較為簡(jiǎn)單，且服務(wù)商會(huì)定時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行迭代更新，解決教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)難點(diǎn)，是中小型教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上的最佳選擇。

三、在線教育精細(xì)化獲客方案

在OMO模式已經(jīng)成為大勢(shì)所趨的情況下，傳統(tǒng)的發(fā)傳單地推、口碑轉(zhuǎn)介紹、公開(kāi)課會(huì)銷(xiāo)等手段已經(jīng)不足以滿(mǎn)足教育行業(yè)的增長(zhǎng)需求，各類(lèi)線上獲客玩法也開(kāi)始流行起來(lái)。

那么，教育機(jī)構(gòu)到底要如何進(jìn)行精細(xì)化引流獲客呢？

1.拓寬引流渠道，引流活碼精準(zhǔn)獲客

要想做好拉新引流，就需要盡可能多的曝光，教育機(jī)構(gòu)要構(gòu)建好自己的流量矩陣，如基于微信平臺(tái)、微博平臺(tái)、自媒體平臺(tái)、音視頻平臺(tái)等塑造品牌形象，拓寬引流渠道，同時(shí)借助引流活碼工具高效精準(zhǔn)地進(jìn)行引流獲客。

機(jī)構(gòu)老師可以在各個(gè)平臺(tái)上留下公眾號(hào)或助教微信號(hào)信息，以便有意向的用戶(hù)直接添加進(jìn)入私域流量池，也可以借助創(chuàng)客匠人中企微工具的員工活碼、群活碼功能，生成引流活碼，投放到線上線下各個(gè)平臺(tái)中，進(jìn)行精準(zhǔn)地獲客引流。

機(jī)構(gòu)老師還可以在創(chuàng)客匠人后臺(tái)開(kāi)啟直播，通過(guò)轉(zhuǎn)播功能一鍵同步到視頻號(hào)、快手、虎牙、嗶哩嗶哩、一直播、斗魚(yú)、西瓜視頻等10個(gè)平臺(tái)，擴(kuò)大傳播面。

老師可以通過(guò)在直播背景出展示公眾號(hào)、直播帶貨引流小程序商城、直播推廣海報(bào)添加信息收集碼等方式來(lái)多渠道引流。

2.玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)裂變，多形式轉(zhuǎn)介紹引流

除了拓寬引流渠道以外，在線教育行業(yè)的招生引流還需要多多結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)裂變活動(dòng)。老帶新模式現(xiàn)如今已經(jīng)成為在線教育獲客的主要方式之一，不僅能夠帶來(lái)新的用戶(hù)流量，還可以提高老用戶(hù)價(jià)值，讓老用戶(hù)再次消費(fèi)成為忠誠(chéng)用戶(hù)。

教育機(jī)構(gòu)可以結(jié)合創(chuàng)客匠人多樣化的營(yíng)銷(xiāo)工具來(lái)設(shè)置拉新引流活動(dòng)，如借助砍價(jià)、拼團(tuán)、助力、推薦有禮、漲粉神器等策劃引流課，形成裂變傳播，實(shí)現(xiàn)新用戶(hù)高效增長(zhǎng)。

除了要做好精準(zhǔn)引流以外，教育機(jī)構(gòu)還需要做好后續(xù)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)工作，用高質(zhì)量的課程和教學(xué)服務(wù)來(lái)真正將用戶(hù)留存在私域內(nèi)，形成“拉新-活躍-轉(zhuǎn)化-裂變-復(fù)購(gòu)”的私域增長(zhǎng)閉環(huán)。

在“雙減”政策下，教育行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的新方向，很多教育機(jī)構(gòu)開(kāi)始嘗試不同的賽道，如素質(zhì)教育、科學(xué)教育、職業(yè)教育、家庭教育、老年教育等。

未來(lái)的教育機(jī)構(gòu)要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，還需要多多在發(fā)展優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，做好知識(shí)店鋪服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)商狠下功夫，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多“留量”。