獲客率和續(xù)課率，是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)生存的關(guān)鍵所在。在目前在線教育成為教育行業(yè)新常態(tài)的情況下，教培機(jī)構(gòu)面臨激烈的流量競(jìng)爭(zhēng)，如何有效留住真正的目標(biāo)學(xué)員，實(shí)現(xiàn)90%以上的續(xù)課率？

有效提高學(xué)員續(xù)課率是教培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必修課，而影響續(xù)課率的關(guān)鍵因素主要在于四個(gè)方面：教學(xué)質(zhì)量、溝通互動(dòng)、到課率、提升效果。

教培機(jī)構(gòu)要如何提升這4大續(xù)課影響因素，讓學(xué)員高質(zhì)量留存續(xù)課，為機(jī)構(gòu)長(zhǎng)期發(fā)展賦能？

教學(xué)質(zhì)量，是影響續(xù)課的首要因素。只有學(xué)員認(rèn)可機(jī)構(gòu)和講師的課程以及教學(xué)質(zhì)量，機(jī)構(gòu)才有可能實(shí)現(xiàn)續(xù)課和拓科。

優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量需要機(jī)構(gòu)有效提升學(xué)員在上課過(guò)程中的體驗(yàn)感，不僅要學(xué)到知識(shí)，更要學(xué)得開(kāi)心，學(xué)得扎實(shí)。

因此，想要保證教學(xué)質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)高效，就要求老師們認(rèn)真做好備課，精心設(shè)計(jì)每一個(gè)課堂環(huán)節(jié)，為學(xué)員提供高價(jià)值的課程。同時(shí)，借助恰當(dāng)?shù)木€上教學(xué)工具，有效提升學(xué)員上課體驗(yàn)感。

例如，老師可以采取視頻課、音頻課、圖文課、專欄、訓(xùn)練營(yíng)、直播公開(kāi)課、直播小班課、知識(shí)套餐、付費(fèi)問(wèn)答等豐富有趣的授課方式，來(lái)滿足不同學(xué)員的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。

在豐富教學(xué)體驗(yàn)的同時(shí)，機(jī)構(gòu)老師也可以通過(guò)豐富的課程形式來(lái)完善機(jī)構(gòu)課程體系，讓更多用戶可以在知識(shí)店鋪內(nèi)找到合適的課程，從而獲得滿意的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量續(xù)費(fèi)。

很多學(xué)員反饋，線上教育相比于線下教育來(lái)說(shuō)，學(xué)員與學(xué)員，學(xué)員與講師之間的溝通交互變少了，這也在一定程度上影響了續(xù)課率。

因此，老師在提高教學(xué)技能的同時(shí)，也要注意多與學(xué)員、與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通交互，提供附加服務(wù)價(jià)值，讓學(xué)員和家長(zhǎng)提高對(duì)機(jī)構(gòu)和講師的信任感，從而在需要續(xù)課時(shí)實(shí)現(xiàn)留存。

通過(guò)線上工具，老師可以更高效地與家長(zhǎng)進(jìn)行更具體的“互動(dòng)”。例如，教培機(jī)構(gòu)可以使用創(chuàng)客匠人的打卡功能，來(lái)根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)靈活設(shè)置打卡主題、時(shí)長(zhǎng)和內(nèi)容，針對(duì)性激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，并且能夠有有效了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況，洞察學(xué)員學(xué)習(xí)需求，提升教學(xué)質(zhì)量和學(xué)員滿意度。

此外，教培機(jī)構(gòu)還可以結(jié)合創(chuàng)客匠人打造知識(shí)圈子，高效連接學(xué)員，打造知識(shí)變現(xiàn)社群。用戶可以在圈子里與其他學(xué)員溝通交流，加深交互，增強(qiáng)學(xué)員與機(jī)構(gòu)之間的粘性。

除了提升學(xué)員與家長(zhǎng)的課程體驗(yàn)感意外，講師還需要對(duì)學(xué)員日常的到課率進(jìn)行實(shí)時(shí)把控。如果學(xué)員的到課率很低，那么學(xué)習(xí)效果一定會(huì)大打折扣。

到課率直接影響了學(xué)員的續(xù)課率，因此，老師需要實(shí)時(shí)把控到課率，通過(guò)課程提醒、社群內(nèi)課程預(yù)告等多種形式，來(lái)保證學(xué)員的到課學(xué)習(xí)，如果有學(xué)員缺課，需要及時(shí)了解缺課原因，并且制定相應(yīng)的解決辦法。

如何提升學(xué)員的到課率？機(jī)構(gòu)老師可以采取“日歷打卡+積分獎(jiǎng)勵(lì)”的方式來(lái)幫助學(xué)員養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

例如，每天更新課程的可以采取日歷打卡，老師還可以設(shè)置固定時(shí)間自動(dòng)向?qū)W員發(fā)送打卡提醒。課程持續(xù)時(shí)間內(nèi)，學(xué)員堅(jiān)持每天打卡，就能夠獲取相應(yīng)積分，完成整個(gè)課程的打卡又會(huì)有額外積分獎(jiǎng)勵(lì)，不斷激勵(lì)學(xué)員堅(jiān)持打卡。

學(xué)員獲取的積分獎(jiǎng)勵(lì)可以在知識(shí)店鋪的積分商城里進(jìn)行兌換，比如教輔周邊等實(shí)物獎(jiǎng)品，或者線上課、優(yōu)惠券、VIP權(quán)益等虛擬獎(jiǎng)品。

學(xué)習(xí)的目的是為了提升自己，如果能夠看到自己有超出預(yù)期的變化，學(xué)員就會(huì)大大地提升續(xù)課意愿。這里的變化不僅僅指的是成績(jī)上的變化，也可以是一些行為習(xí)慣，或者學(xué)習(xí)習(xí)慣上的變化。

以上就是影響續(xù)課率的四大關(guān)鍵因素，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的教育市場(chǎng)環(huán)境下，教培機(jī)構(gòu)需加快線上布局，借助線上工具來(lái)提升教學(xué)服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)續(xù)課率的提升。

如何抓住互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利，有效提高學(xué)員的續(xù)課率？希望本文能夠給教育機(jī)構(gòu)提供一些有用的思路。