▲今日頭條商業(yè)人物面對面專訪蔣洪波

    近日，創(chuàng)客匠人CEO蔣洪波先生接受了今日頭條商業(yè)人物面對面專訪，本次專訪從多方面、多角度談到了知識(shí)付費(fèi)行業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的發(fā)展問題。

也許很多人會(huì)說：“知識(shí)付費(fèi)元年已過，紅利不再，市場一直傳遞出知識(shí)付費(fèi)是一門褪色的生意”，對于這樣的說法，蔣總則表示：“知識(shí)付費(fèi)這個(gè)行業(yè)的趨勢其實(shí)并未減弱，只是越來越多的教育機(jī)構(gòu)加入了這個(gè)行業(yè)，覆蓋的領(lǐng)域也越來越垂直化，知識(shí)付費(fèi)的優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不斷的深耕細(xì)化，呈現(xiàn)了多元化和專業(yè)化的趨勢，一些早期加入這個(gè)行業(yè)，當(dāng)內(nèi)容比較普通劣質(zhì)的開始被淘汰，所以只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者才能享受到知識(shí)付費(fèi)帶來的紅利”！

近期，央視二套經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播數(shù)據(jù)顯示，在線教育的整個(gè)年復(fù)合增長率達(dá)到了32%，2018年整個(gè)市場規(guī)模超千億級，所以并不是知識(shí)付費(fèi)這個(gè)行業(yè)不行。蔣總認(rèn)為：“是因?yàn)檎麄€(gè)賽道參與的人越來越多，對我們提出更高的要求，所以我們必須要有更好的品質(zhì)，更好的商業(yè)模式，更好的運(yùn)營思路”。

對創(chuàng)客匠人來說，因?yàn)閰⑴c到在線教育行業(yè)的人越來越多，我們要做的就是不斷地創(chuàng)新，不斷地完善，提升自身的品質(zhì)和服務(wù)，讓更多的客戶信任和信賴。

那么，對于那些想要入局在線教育的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，該如何打造一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容平臺(tái)？

蔣總說：“首先選一個(gè)好的領(lǐng)域，一個(gè)垂直細(xì)分的領(lǐng)域，做內(nèi)容深耕，當(dāng)然這個(gè)領(lǐng)域最好是自己喜歡和熟悉的領(lǐng)域，其次要打造一個(gè)屬于自己的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，能夠做到線上和線下相結(jié)合，做好用戶的深度服務(wù)，這樣才會(huì)形成口碑轉(zhuǎn)介紹，最終形成所在領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)品牌”。

知識(shí)付費(fèi)正在全面升級為知識(shí)服務(wù)，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)開始不斷迭代內(nèi)容+服務(wù)這樣的一種商業(yè)模式，由以前比較單純的視頻、音頻、圖文直播開始，從線上延伸到線下，從單純的培訓(xùn)開始擴(kuò)張到問答、訓(xùn)練營等多種這種學(xué)習(xí)互動(dòng)的模式，所以線上和線下相結(jié)合，內(nèi)容垂直專業(yè)化是知識(shí)付費(fèi)玩家未來最核心的挑戰(zhàn)。

蔣總還說：“國內(nèi)雖然有很多平臺(tái)型的公司，例如喜馬拉雅等，他們掌握了非常多的流量，但是絕大部分流量是流向頭部的一些知識(shí)店鋪，對于中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，不但無法沉淀自己的學(xué)員到平臺(tái)，甚至是連自己的學(xué)員都有可能流失到別人的平臺(tái)”。

創(chuàng)客匠人正是通過給教育培機(jī)構(gòu)以及老師搭建屬于自己的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)，讓每個(gè)老師通過自己的平臺(tái)做好粉絲服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以粉絲為基礎(chǔ)的社交電商來進(jìn)行低成本的拓客、變現(xiàn)。

當(dāng)被問到“創(chuàng)客匠人經(jīng)過三年多的發(fā)展，就榮獲優(yōu)質(zhì)教育技術(shù)服務(wù)商，發(fā)展這么快，有什么自己的獨(dú)特秘訣或技巧”這個(gè)問題時(shí)，蔣總說：“我們從17年開始就在服務(wù)上就投入了大量的人力和物力，涵蓋我們的服務(wù)，涵蓋包括支付的一些功能，包括一些課程的設(shè)計(jì)，老師的一些課程制作、功能搭配怎么去使用，包括一些推廣的運(yùn)營方案，營銷模式商業(yè)模式等等，我們提供了一對一專屬的客戶服務(wù)，定制化的，包括我們會(huì)給客戶做一些定制化的運(yùn)營方案和服務(wù)等等，那目的就是讓這些教育機(jī)構(gòu)能夠迅速地打造屬于自己品牌的知識(shí)店鋪”。

對于創(chuàng)客匠人未來的發(fā)展規(guī)劃問題，蔣總則表示：在未來我們還是會(huì)繼續(xù)深耕教育培訓(xùn)行業(yè)，對教育培訓(xùn)行業(yè)進(jìn)行細(xì)分。每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域所用到的功能模塊以及課程設(shè)計(jì)及運(yùn)營方案是不一樣的。創(chuàng)客匠人希望成為每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的專家，做到老師只要會(huì)講課，其他的全部交給創(chuàng)客匠人。

本次采訪蔣總針對知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、創(chuàng)業(yè)者如何選擇、創(chuàng)客匠人面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇以及未來的發(fā)展規(guī)劃等問題做出分享，不僅給那些想要入局知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者帶來了啟發(fā)，也讓創(chuàng)客匠人的小伙伴們對公司未來的發(fā)展更加的有信心。

創(chuàng)客匠人將繼續(xù)秉承“讓商業(yè)更智能，讓創(chuàng)業(yè)更簡單”的使命，憑借對內(nèi)容付費(fèi)行業(yè)深刻理解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者提供助力，并致力于成為知識(shí)付費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域里的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)商！