2019.7.20創(chuàng)客匠人第三期服務精英訓練營如期舉行！本期訓練營的總負責人為戰(zhàn)略服務部總監(jiān)沈哲名，參與本期訓練營的人員為創(chuàng)客匠人戰(zhàn)略服務部全體小伙伴，本次訓練營特邀創(chuàng)客匠人聯(lián)合創(chuàng)始人唐賓作為主講嘉賓。

▲唐總

唐總此前都是給銷售部的小伙伴們培訓的，這次來到戰(zhàn)略服務部為可愛的水果們培訓，唐總調(diào)侃自己都變得溫柔了。 

▲唐總培訓

擁有一支專業(yè)的服務團隊是創(chuàng)客匠人的核心優(yōu)勢之一，創(chuàng)客團隊服務理念，服務人員需要用心服務，及時回應，想客戶所想，急客戶所需。保證客戶遇到的任何問題都能在最短的時間內(nèi)得到解答。

那么，在工作中、生活中遇到問題你是如何面對和解決的？是有小情緒？是抱怨？是放棄？還是努力解決、樂觀面對、積極向上。

一個人只有管理好自己的情緒，才能成為一名優(yōu)秀的服務人員，用心享受當下需要做的事，在壓力中成長，會成為更好的自己。

唐總問到：你希望自己成為一個什么樣的人？你為你想成為這樣的人做出了什么樣的努力？其實，大多數(shù)的人為了逃避真正的思考，愿意做任何事情，這是一種不負責任的表現(xiàn)。對自己負責，對工作負責，對家人負責是一個人成為更好的自己所必須做的事。

唐總建議每個人都思考一下，自己想要成為一個什么樣的人，在適當?shù)臅r候給自己一點壓力，給自己設定目標，每天進步一點點，做好自我調(diào)整，讓自己的內(nèi)在充滿力量，這樣外在才能更陽光。 

▲小伙伴們認真聽唐總培訓

▲午休后的游戲時間

上午，唐總給大家分享的是“心靈雞湯“，下午，唐總說要露出自己的真面目了。創(chuàng)客團隊管理理念：嚴格就是真愛，遷就等于放棄。只有在嚴格的管理制度下，才能為客戶提供專業(yè)的、及時的、熱情的服務。

唐總希望每個小伙伴對自己的這份工作都是熱愛的，是享受的，因為只有當熱愛成為一種本能，你才能在這份工作中找到屬于自己的快樂和成就。首先，一個人的精神面貌是很重要的，在與客戶溝通時，要是積極的、熱情的、專業(yè)的。

一支優(yōu)秀的團隊，需要的是嚴正的風氣，一定不能是一個“喪喪“的氛圍，唐總將所有服務部小伙伴分成兩個隊伍進行”軍訓“，背誦企業(yè)文化以及站姿儀態(tài)等訓練，令行禁止， 養(yǎng)成更好的精神面貌，成為更好的自己，成為更優(yōu)秀的服務精英。

創(chuàng)客匠人服務團隊是一支有活力有激情的隊伍，更好的團隊建設讓服務更完善，打造優(yōu)質(zhì)的服務、良好的口碑。一切的訓練都是為了給客戶提供更優(yōu)質(zhì)且專業(yè)的服務。創(chuàng)客匠人的品牌發(fā)展離不開服務部小伙伴們的用心服務！

最后，再次慶祝創(chuàng)客匠人第三期服務精英訓練營圓滿結(jié)束?。?/span>