11月3日，騰訊研究院聯合騰訊云在2021騰訊數字生態(tài)大會上發(fā)布《數字化轉型指數報告2021》（以下簡稱“報告”）。

根據報告中的相關數據顯示，在數實融合已經成為國家中長期重大戰(zhàn)略的前提下，全國數字化轉型指數持續(xù)走高，一季度達到307.26%，同比增長207. 4%。傳統行業(yè)數字化轉型高速發(fā)展，教育行業(yè)增速位列前十。

在國家“雙碳”目標、經濟“雙循環(huán)”布局背景下，數字化已經成為全行業(yè)的共識。

疫情的常態(tài)化更是進一步加速了企業(yè)數字化轉型的步伐。在線上化轉型大浪潮中，新趨勢不斷涌現，其中，教育行業(yè)“線上+線下”的混合教育模式成為了行業(yè)的主導趨勢。

在過去的一年時間里，在線教育培訓熱潮全面爆發(fā)，突如其來的疫情讓很多教培商家快速開啟了免費直播課。在相關政策引導和市場需求推動下，2020年第一季度，我國在線教育培訓用戶便高達4.23億人。

很多人開始開始搶占在線教育這一風口，根據天眼查數據顯示，我國在線教育新增企業(yè)數量從2020年3月開始暴漲，截至2020年10月，在線教育企業(yè)新增8.2萬家，注冊在線教育的企業(yè)數已經增加至70萬家。

巴菲特曾說過：只有當潮水褪去的時候，才知道誰在裸泳?！半p減”政策的落地，讓很多追風口的在線教育商家受到了打擊。

2021年7月，“雙減”政策落地，學科類教育培訓受到限制，各大培訓機構紛紛開始縮減業(yè)務、轉型其他賽道。各方震蕩下，我國的在線教育行業(yè)即將迎來新的發(fā)展階段。

受“雙減政策”影響，很多教培企業(yè)都開始將目光轉向職業(yè)教育、素質教育、教育硬件、托育等其他賽道。

在政策支持和市場需求等多重導向影響下，機構數字化轉型和賽道升級轉型的步伐正在加快。

從數字化角度來看，學科類在線教育用戶與職業(yè)教育、素質教育、體驗教育的用戶群體區(qū)別較大，因此教育商家的數字化轉型也正在面臨新一輪的變化。

從在線教育的目的上來說，從“高分”一元化開始轉變?yōu)椤八刭|”多元化。在素質教育和終身學習理念不斷滲透下，人們不再單一地追求“高分”，而是越來越重視綜合素質和人才的個性化。

因此，在線教育也開始根據教學目的從內容上進行細分行業(yè)，例如職業(yè)教育、科技教育、藝術教育、體育教育等。不同細分行業(yè)所面對的用戶需求不同，因此，機構所需提供的服務和課程內容也不同。

在線教育的形式上，從“教學互動”開始轉變?yōu)椤绑w驗互動” ，更多新的沉浸體驗式技術被運用在課程教學上，比如直播、AI技術、互動問答等。

以直播教學為例，隨著直播技術的不斷進步，教育行業(yè)衍生出了多種直播形式，如直播公開課、小班直播課、1V1直播課等，在線教育商家需要堅持以用戶為中心，重塑在線教育數字化互動體驗。

在線教育的用戶，從“教師+K12學生”開始轉變?yōu)椤敖處?培訓對象” 。

隨著教育培訓細分賽道的增多，培訓對象變得更加多元化，不再局限于中小學學生，而是覆蓋了整個年齡階段，用戶的個性化需求也在不斷提升，這要求在線教育商家需要更新整體用戶體驗，為不同培訓對象提供個性化產品和服務。

那么，現階段的教育商家數字化轉型具體要怎么做呢？

首先，教育培訓機構可以選擇購買成熟的知識付費系統，搭建專屬的線上知識店鋪。

例如，教培機構可以購買創(chuàng)客匠人知識付費系統，通過技術服務商提供的內容產品形式、互動助學工具、營銷轉化服務等，將業(yè)務線上化。

其次，進行課程產品的線上化。教學場景從線下轉向線上，對于課程產品展現的需求也越來越多樣化。課程產品是教培機構的核心競爭力，因此，講師在打磨課程時需要考慮好用哪種課程形式來展現。

機構講師可以選擇創(chuàng)客匠人系統中多樣化的課程展現形式來豐富課程體系。如視頻課、音頻課、直播課、圖文課、訓練營、知識套餐、專欄等。

舉個例子，藝術教培機構想在國慶節(jié)上架新課，希望能夠引導用戶“國慶假期天天愛學習，成長不打烊”，這時候就可以通過訓練營直播課的形式來展現課程，能夠達到更好的到課率。

與此同時，講師也需要結合自身擅長的講課方式來展現課程，有的老師不習慣直播真人出鏡，就可以通過語音直播的方式來上課，有的講師互動性差，就可以通過錄播視頻課的形式來給學生上課，這樣才能發(fā)揮出課程最好的效果。

同時，進行客戶運營服務的線上化轉型。現如今，很多線下運營服務的方式已經被淘汰，利用互動社群、名師問答、圈子、企微工具、作業(yè)打卡等互動助學工具來貫穿課前、課中、課后的整個服務流程，能夠為機構提供更加精細化的督學、運營服務。

此外，線上教學場景為線上營銷活動的策劃提供了更多便利，讓營銷活動線上化也成為了教培機構營銷增長閉環(huán)的重要一環(huán)。

創(chuàng)客匠人系統中具備拼團、砍價、優(yōu)惠券、代理商、推薦有禮、推廣員、漲粉神器、幸運大轉盤、抖音極速變現小程序等多樣化的營銷工具，結合線上產品，為用戶提供豐富的營銷活動體驗，實現快速裂變推廣和內容變現。

縱然“雙減”政策對在線教培市場產生的影響很大，但市場對于教育和培訓的需求仍然沒有減少。還有更多新藍海賽道等待開拓。

當代新興技術發(fā)展迅速，技術使得場景迭代更新迅速。未來的教育培訓玩家需要更加重視用戶體驗，以用戶需求、感受為中心，不斷提高數字化產品和服務的適用性，拓展教培新場景，為在線教育發(fā)展賦能。